Обмен и возврат мебели KREIND

Обмен товара надлежащего качества

Покупатель, приобретающий дизайнерскую мебель KREIND для личного использования, имеет право обменять товар надлежащего качества, если он не подошел по форме, габаритам, расцветке, размеру или комплектации.

14 дней

Срок для обмена товара надлежащего качества

7 дней

Срок возврата после получения товара

⚠️

Важное условие

Если для правильной эксплуатации мебели требуется сборка, то после её осуществления товар перестаёт отвечать требованиям нового изделия и признается бывшим в употреблении.

Обмен возможен только при сохранении товарного вида, потребительских свойств, фабричных ярлыков и при наличии документа, подтверждающего покупку.

Товары, не подлежащие обмену и возврату

Мебельные гарнитуры и комплекты (офисные столы, кресла, тумбы и другие изделия)
Изделия с использованием драгоценных металлов и эксклюзивной фурнитуры
Товары с индивидуально-определенными свойствами, изготовленные по персональному заказу
Изделия из полимерных материалов, контактирующие с пищей

Возврат товара ненадлежащего качества

При получении дизайнерской мебели KREIND покупатель должен проверить комплектность и отсутствие внешних дефектов. Претензии по внешним недостаткам можно предъявить только до приемки товара.

Проверка при получении

Осмотрите товар на предмет внешних дефектов и проверьте комплектность до подписания документов о приемке

Обнаружение дефектов

При выявлении недостатков составьте письменную претензию с указанием характера дефектов

Экспертиза качества

KREIND проводит проверку качества товара в течение 20 дней для определения причины дефектов

Возврат средств

При подтверждении заводского брака возврат денежных средств осуществляется в течение 10 дней

ℹ️

Для юридических лиц

Предоставляется гарантия 3 месяца с даты доставки. Гарантия распространяется только на заводские дефекты, возникшие до передачи товара покупателю.

Способы возврата товара

Компания KREIND предлагает несколько удобных способов возврата дизайнерской мебели. Выберите наиболее подходящий вариант для вас.

🏢

Самовывоз

Привезите товар в салон KREIND или на наш склад после предварительного согласования с менеджером

Бесплатно

🚚

Забор курьером

Наш курьер заберет товар по указанному адресу в Москве и Московской области

От 2000 руб.

📦

Транспортная компания

Отправка товара через проверенные транспортные компании с соблюдением правил упаковки

Согласно тарифам ТК

💰

Компенсация доставки

Стоимость обратной доставки товара надлежащего качества не возмещается. При возврате товара с заводским браком или по вине продавца стоимость пересылки компенсируется.

Оформление возврата

Для оформления возврата дизайнерской мебели KREIND необходимо соблюдать определенную процедуру и подготовить требуемые документы.

Подайте письменную претензию с указанием причин возврата и ваших требований
Приложите копии документов: товарный чек, гарантийный талон, паспорт покупателя
Сохраните товарный вид изделия, фабричную упаковку и все комплектующие
Укажите реквизиты для возврата денежных средств (банковские данные)
Предоставьте фотографии дефектов (при возврате товара ненадлежащего качества)

📋

Сроки рассмотрения

Заявление на возврат рассматривается в течение 10 рабочих дней. При необходимости экспертизы срок увеличивается до 20 дней.